近日，一位客戶神情焦急的走進工行信陽太古支行。支行工作人員在詢問中了解到該客戶名下有一筆貸款，打算還款后再續(xù)貸，但當天已是還款日，通過電子銀行操作時，又因U盾使用不熟練一直未成功，故到該行尋求幫助。

雖然當時已過營業(yè)時間，但該支行工作人員深知貸款逾期將對對客戶造成不良影響，因此在安撫客戶情緒后，耐心指導客戶在手機銀行辦理，最終順利幫客戶完成還款和續(xù)貸，專業(yè)能力及熱心態(tài)度獲得客戶滿口稱贊。第二天客戶到行送去錦旗，用“真心幫助客戶 服務溫暖人心”幾個大字再次道出感激之情。

急客戶之所急，解客戶之所難。該行將始終堅持客戶至上，在一如既往為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質金融服務中持續(xù)深入踐行金融工作的政治性、人民性。