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金秋送爽,丹桂飄香,在重陽佳節(jié)到來之際,工行河南省分行各機構(gòu)組織系列活動,大力弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德,把暖心服務與貼心關(guān)懷送到廣大老人身邊。
優(yōu)化服務 提升體驗
該行把尊老、敬老融入日常,大力推進轄內(nèi)支行網(wǎng)點服務設施、設備適老化改造,配備放大鏡、老花鏡、雨傘、輪椅、扶手架、取鈔袋、大字版計算器,以及醫(yī)藥箱、助聽器、血壓測量儀等醫(yī)療器械,營造便利、舒適和安全的廳堂環(huán)境;另一方面,積極做到“進門扶一把、到號有提醒、辦理有引導、出門有護送”,著力提升到店老年客戶服務體驗。同時,針對部分行動不便客戶,啟動“特事特辦”,送服務上門,解決客戶所急所需。
工行新鄉(xiāng)原陽支行為行動不便老年客戶提供愛心輪椅
重陽節(jié)當日,客戶向工行新鄉(xiāng)新區(qū)支行贈送錦旗,感謝該行一直以來的優(yōu)質(zhì)服務。
工行濮陽勝利路支行客戶經(jīng)理為行動不便老年客戶上門重置銀行卡密碼
健康義診 護航健康
節(jié)日期間,工行周口分行組織開展“工銀愛相伴 情暖重陽節(jié)”銀發(fā)客戶健康咨詢活動,邀請醫(yī)務人員到店為老年客戶免費進行血壓、血糖等檢查,就老年人關(guān)注的心腦血管等問題,提供健康指導,并全程安排行內(nèi)志愿者服務團隊陪同攙扶,保障客戶安全。
金融宣傳 守護安全
針對老年客戶金融知識相對欠缺,風險防范能力較低的情況,該行轄內(nèi)機構(gòu)開展敬老金融宣傳活動,走進社區(qū)、街道、養(yǎng)老院,設置展臺、發(fā)放資料,耐心的面對面講解,以通俗易懂的方式,幫助老年客戶普及金融知識,提升識詐反詐能力。
工行平頂山分行開展“工銀愛相伴 情暖重陽節(jié)”金融宣傳
趣味活動 其樂融融
工行焦作沁陽支行舉辦“情暖金秋 愛在重陽”主題活動,在為到店老年客戶提供金融服務的同時,備下粗布、艾草包、棉繩等材料,現(xiàn)場組織手工DIY制作艾草錘,讓大家在濃濃氣氛中體驗愛老之情、敬老之樂。