一個個案例，一次次調解，新鄉(xiāng)獲嘉縣矛盾糾紛多元化解，積極探索讓群眾“最多訪一次”工作新途徑，及時就地化解矛盾糾紛和信訪問題，效果比較顯著。

多元化解，探索新方法

12月17日上午，獲嘉縣信訪局，工作人員正在開展相關工作。

現場信訪局一名工作人員介紹：不走信訪走調解，群眾從剛來時候滿臉意見，到調解完畢后，最后綻放出的笑臉，這就是對他們工作最好的肯定。

據悉，近年來，獲嘉縣委政法委從健全體系、完善機制、創(chuàng)新載體入手，逐漸構建了完善的矛盾糾紛多元化解體系，成為了維護穩(wěn)定的堅強壁壘和破解難題的有力利器。

大河報·大河客戶端記者了解到，獲嘉縣在縣信訪局設立了信訪群眾疏導調解中心，在縣法院設立了獲嘉縣訴調對接多元化解中心，調解人員從退休的老干部、律師、法律工作者選聘，兩個中心依托縣法學會人民調解委員會開展調解工作，保證了調解的合法性。

獲嘉縣矛調中心，成立2年時間，成功調解480余起，維護群眾權益性資金達1800余萬元，受到群眾好評。

矛調中心主任王隨芳接受大河報·大河客戶端記者采訪時說，對于前來調解的人員，堅持公平公正原則，不論是外地人，還是本地人，均一視同仁，一碗水端平，讓來到這里的群眾感到滿意。

他舉例，一名從前的信訪老大難戶，到現在主動擔當義務宣傳員，發(fā)生了質的轉變。

“既不能違反政策，又要幫群眾解決問題。”獲嘉縣信訪局局長景永表示，通過心理疏導，把氣順過來，再進行調解，能夠做起到較好效果。

上下聯動，解群眾難事

一面面錦旗，訴說一個個解群眾難事的感人故事，也是對多元化解工作最好的詮釋。

去年8月2日，陳某之子受同村村民姬某雇傭，到獲嘉縣亢村鎮(zhèn)王某家搭彩鋼棚，期間從梯子上摔下。戶主王某撥打120急救電話，獲嘉縣亢村鎮(zhèn)衛(wèi)生院、獲嘉縣人民醫(yī)院都派出急救車趕去，到縣醫(yī)院后，接診醫(yī)生表示人已經死亡，并出具了死亡證明。

家屬和救護車一起將尸體轉運至獲嘉縣某私人經營的停尸房。事情發(fā)生后，陳某及家屬對姬某、王某提起訴訟，要求賠償共計56萬元。法院判決王某、姬某無過錯，但姬某作為雇主及受益人，應給予適當的經濟補償。姬某對陳某及家屬補償5萬元。陳某不服該判決，上訴至新鄉(xiāng)市中級人民法院，中院駁回上訴，維持原判。

陳某之子33歲，正值壯年，上有80歲的爺爺奶奶，60歲的父母，下有三個未成年的孩子，意外發(fā)生使這個家庭雪上加霜。

2019年10月23日，獲嘉縣信訪局、聯合獲嘉縣人民醫(yī)院、獲嘉縣亢村鎮(zhèn)政府等單位及當事人陳某和家屬在獲嘉縣矛調中心召開該案的調解會議，最終達成一致意見。根據前期調解意見，有關各方共支付陳某及家屬補償和救助款23萬元。

獲嘉縣醫(yī)院、亢村鎮(zhèn)政府、亢村鎮(zhèn)衛(wèi)生院三個單位承擔陳某之子15個月的停尸費用，當晚簽訂調解協議。第二天陳某將其子的尸體帶回安葬。至此，在獲嘉縣各有關部門的大力配合下，一起重大不穩(wěn)定因素得到圓滿化解。

獲嘉縣上下聯動，解群眾難事，讓群眾“最多訪一次”，像這樣的事例舉不勝舉，受到各方好評。獲嘉縣先后榮獲河南省平安建設先進縣、全省信訪工作綜合成績突出單位，連續(xù)兩年榮獲新鄉(xiāng)市平安建設先進縣，矛盾糾紛多元化解工作還被評為全市“創(chuàng)一流”工作。

來源：大河客戶端